Conditions Générales de Vente – L'Entrela' - Centre culturel d'Evere

2.1 Billetterie (spectacles et événements) :

Les réservations de billets s'effectuent directement sur notre site www.lentrela.be. Les spectateurs peuvent choisir leurs tarifs applicables (plein tarif, tarif réduit étudiant/senior).

2.2 Inscriptions aux activités :

Les inscriptions aux activités (ateliers, stages, extrascolaire, activités adultes) s'effectuent en ligne via un compte personnel sur notre site. L'inscription est soumise à la disponibilité des places et à la validation du paiement.

• Pour les activités destinées aux enfants, l'inscription est réalisée par le parent ou le responsable légal, qui assume l'entière responsabilité des informations fournies.
• Pour les activités extrascolaires, les informations relatives à l'école et la classe de l'enfant sont obligatoires.
• Une seule inscription par enfant et par activité/jour est autorisée.

2.3 Par téléphone :

Les réservations de billets sont également possibles au +32 2 241 15 83, du lundi au vendredi de 10h à 17h (hors jours fériés).

3.1 Billetterie :

Les réductions pour étudiants et seniors sont disponibles uniquement au moment de la réservation, en ligne ou par téléphone, et sont soumises à la présentation d'un justificatif lors de l'accès à l'événement.

Les places Art.27 sont disponibles pour les détenteurs de tickets Art.27. Il est obligatoire de remettre un ticket Art.27 valide pour bénéficier de ce tarif.

3.2 Activités :

Le tarif de chaque activité est affiché au moment de l'inscription. Certaines réductions peuvent s'appliquer :

• Personnel du Centre culturel : réduction de 50 % sur le tarif de l'activité.
• Bénévoles : une activité gratuite par année civile, puis réduction de 50 % sur les activités suivantes.

Ces réductions sont appliquées automatiquement sur base du statut du compte et ne sont pas cumulables.

3.3 Option garderie :

Pour certaines activités, une option de garderie peut être proposée moyennant un supplément. Le tarif de la garderie est indiqué lors de l'inscription et s'ajoute au tarif de base de l'activité.

4.1 Paiement des billets :

Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Ce document vous sera demandé pour retirer vos billets ou accéder à l'événement.

4.2 Paiement des inscriptions aux activités :

Trois modes de paiement sont proposés lors de l'inscription à une activité :

• Paiement unique : le montant total est réglé en une seule fois lors de l'inscription.
• Paiement échelonné : le montant total peut être réparti en 2, 3 ou 4 mensualités. La première échéance est due immédiatement. Les échéances suivantes sont dues au 1er de chaque mois suivant. Chaque échéance fait l'objet d'un paiement séparé via Mollie.
• Mode aide : pour les personnes bénéficiant d'une aide sociale, le paiement est géré manuellement par l'administration du Centre culturel. L'inscription reste en attente de validation par l'équipe administrative.

4.3 Confirmation :

L'inscription à une activité est confirmée après réception du paiement intégral (ou de la première échéance en cas de paiement échelonné). En cas de non-paiement, l'inscription pourra être annulée.

7.1 Annulation d'un billet par le spectateur :

Toute annulation effectuée au plus tard 24h avant le spectacle donne droit à un remboursement complet ou à un report pour une autre date, sous réserve de disponibilité.

7.2 Report d'un billet :

En cas d'empêchement, vous pouvez reporter vos places pour une autre date ou un autre spectacle de la saison, en nous contactant au plus tard 24h avant le jour du spectacle.

7.3 Annulation d'une inscription à une activité :

Toute demande d'annulation d'une inscription à une activité doit être adressée par e-mail ou par téléphone au Centre culturel. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Annulation avant le début de l'activité : remboursement intégral des sommes versées.
• Annulation après le début de l'activité : aucun remboursement n'est dû, sauf circonstances exceptionnelles appréciées au cas par cas par la direction.
• En cas de paiement échelonné, les échéances restantes demeurent dues, sauf accord contraire de la direction.

7.4 Annulation par le Centre culturel :

En cas d'annulation d'un spectacle ou d'une activité de notre fait, les spectateurs ou participants seront remboursés intégralement ou pourront choisir une autre date ou activité.