Conditions Générales de Vente – L'Entrela' - Centre culturel d'Evere

Mise à jour : 9 septembre 2025

Coordonnées

L'Entrela' - Centre culturel d'Evere

Rue de Paris 43, 1140 Evere

Téléphone : +32 2 241 15 83

E-mail : info@lentrela.be

Site web : www.lentrela.be

1. Objet et acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente de billets pour les spectacles et événements proposés par le Centre culturel d'Evere, que ce soit via notre billetterie en ligne ou par téléphone.

La réservation ou l'achat d'un billet implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au jour de l'achat.

2. Réservations

2.1 En ligne :

Les réservations s'effectuent directement sur notre site www.lentrela.be. Les spectateurs peuvent choisir leurs tarifs applicables (plein tarif, tarif réduit étudiant/senior).

2.2 Par téléphone :

Les réservations sont possibles au +32 2 241 15 83, du lundi au vendredi de 10h à 17h (hors jours fériés).

3. Tarifs et réductions

Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les réductions pour étudiants et seniors sont disponibles uniquement au moment de la réservation, en ligne ou par téléphone, et sont soumises à la présentation d'un justificatif lors de l'accès à l'événement.

Les places Art.27 sont disponibles pour les détenteurs de tickets Art.27. Il est obligatoire de remettre un ticket Art.27 valide pour bénéficier de ce tarif.

Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les billets seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l'achat.

4. Paiement

Le paiement en ligne est sécurisé et effectué via la plateforme Mollie, qui utilise un système chiffré SSL pour protéger vos données bancaires.

Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Ce document vous sera demandé pour retirer vos billets ou accéder à l'événement.

5. Retrait et utilisation des billets

  • Les billets électroniques peuvent être présentés imprimés ou sur smartphone.
  • Le billet n'est valable que pour la date, l'heure et le lieu indiqués.
  • Une pièce d'identité et/ou un justificatif de réduction peut être demandé à l'entrée.
  • Il est recommandé d'arriver au moins 15 minutes avant le spectacle. Les retardataires ne pourront pas être remboursés.

6. Annulation et report

6.1 Annulation par le spectateur :

Toute annulation effectuée au plus tard 24h avant le spectacle donne droit à un remboursement complet ou à un report pour une autre date, sous réserve de disponibilité.

6.2 Report :

En cas d'empêchement, vous pouvez reporter vos places pour une autre date ou un autre spectacle de la saison, en nous contactant au plus tard 24h avant le jour du spectacle.

6.3 Annulation par le Centre culturel :

En cas d'annulation d'un spectacle de notre fait, les spectateurs seront remboursés intégralement ou pourront choisir une autre date.

7. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Le Centre culturel d'Evere se réserve le droit d'annuler ou de reporter un spectacle en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, notamment en cas de conditions météorologiques extrêmes, grève, maladie d'un artiste, incendie, inondation ou toute situation indépendante de notre volonté.

Dans ce cas, les billets seront remboursés ou échangés selon les possibilités.

8. Responsabilités et litiges

Le Centre culturel d'Evere ne pourra être tenu responsable :

  • de la perte ou du vol des billets.

Tout litige relatif à la vente des billets sera soumis au droit belge et, en cas de contestation, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.

9. Données personnelles

La gestion de vos données personnelles est régie par notre Politique de vie privée : https://www.lentrela.be/politique-de-la-vie-privee

10. Interdictions

  • Toute reproduction ou revente non autorisée des billets est interdite.
  • L'enregistrement audio, vidéo ou photographique des spectacles est strictement interdit.

11. Contact

Pour toute question concernant votre réservation, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : +32 2 241 15 83

Par e-mail : info@lentrela.be